埃尔伯特?哈己特是位与众不同的作家。他那尖刻的言辞常常引人发怒。可他具有化敌为友的非凡才华。例如,当气愤的读者写信表示不同意他的观点并在结尾写上侮辱他的语言时,他通常这样回信:“您的信我已仔细拜读,我告诉您,我本人对自己的观点也不甚满意。昨天写下的东西今天不一定都喜欢。我非常高兴地了解到您对我所提问题的看法。您如有机会到我们这里来,请顺便到我家来共同探讨这个问题。——忠实您的埃尔伯特”
美国阿拉巴马州的一个公司职员麦克,错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后,就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但这样麦克必须先获得他上级的核准。“我知道这样做,”麦克说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。”
于是,麦克找到老板,说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事。这期间,麦克则反复解释说这是他的错误,不干别人的事。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正过来,没有给任何人带来麻烦。自那以后,老板就更加看重麦克了。
篇末点睛:
任何傻瓜都会为自己的错误辩护——事实上亦只有傻瓜才如此做。肯认错的人能使他自己比别人高出一头,使人产生一种高贵的感觉。